
◆ 高度(du)重視顧(gù)客意見(jian),讓客戶(hù)參與決(jué)策,把處(chu)理客戶(hù)的意見(jiàn)作為🈲使(shi)顧客滿(man)意的重(zhong)要一環(huan)。
◆ 應(yīng)站在客(kè)戶的立(lì)場,而不(bú)是站在(zài)公司的(de)立場上(shang)去研究(jiū)、設計和(he)改進服(fú)務。
◆ 建立(li)一切以(yi)顧客為(wei)中心的(de)機制。其(qí)中各個(ge)機構的(de)設立、服(fu)務流程(chéng)的變革(ge)等等,都(dou)要以顧(gù)客需求(qiú)為中心(xīn),對顧客(kè)意見建(jian)立快速(sù)反應機(jī)制。
◆ 以服(fu)務為基(jī)礎,以質(zhì)量為生(shēng)存,以科(ke)技求發(fa)展。
◆ 以人(rén)為本 以(yǐ)客為尊(zun) 團結友(you)愛 共同(tóng)發展。
◆ 以(yi)誠相待(dai),超越客(ke)戶的需(xu)求;全心(xīn)服務,為(wei)客戶提(ti)供更多(duō)。

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